松村直樹の独り言・・・Ｖｏｌ．40

2009年07月18日

 

 
2009/07/18
松村直樹の独り言・・・Ｖｏｌ．40
 
   
久々登場の松村です。

今回は商談中の何気ないお客様からの一言をご紹介させて頂きます。

つい先日ご契約頂きましたお客様より、エブリンさんに来る前に一軒寄って来たんですけど、その店のスタッフの販売の姿勢（販売の強要）・言動や他店（もろエブリン）の事悪口言ってたので気分悪いからすぐ出てきましたとの事。
で、悪評のエブリンとはどんな店という事で下見がてらご来店頂いた結果、即決でご契約を頂きました。

勝手にライバル意識をするのは勝手ですが・・・いやいや何とも情けない。

いまだかつて私を含め当店スタッフの口から商談中に他店の悪口の様な事は、一回も聞いた事ありません。

まして商談中にその様な話をしても何一つメリットはありませんし、マイホーム購入に次ぐ高価な買い物に無理強いをしても何一つ良い結果出ること無いでしょう。

足をお運び頂き折角ご来店頂いたお客様には、カッコイイと思って頂けるお車をベストな状態でご用意させて頂き、御購入の有無関係無く気持ち良くお帰り頂く、これが私の考える接客でありエブリンの姿勢です。

これこそが、連日スタッフボイスでお伝えさせて頂いている売約ラッシュの結果につながっているのだと思います。

これからもこの姿勢は貫き通しますので、お気軽にお立ち寄り下さい。

今回の独り言　少しばかり堅苦しい内容でしたが、お許しを・・・。

以上、松村直樹の独り言デシタ。

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